Drupal

Al fine di prevenire potenziali rischi di disservizio, Kinetikon propone una serie di attività alternative per la manutenzione, l'assistenza sistemistica e il monitoraggio dei sistemi.

Le principali attività condotte riguardano:

• la gestione ed il monitoraggio dei server
• la pianificazione, attivazione e controllo dei sistemi
• la pianificazione, l’attivazione ed il controllo di nuove funzionalità e/o di “patches” del software di sistema
• l’analisi dell’impatto e adeguamento della configurazione degli ambienti a fronte delle modifiche evolutive del sistema
• le analisi di capacity planning e load balancing dei sistemi critici

Kinetikon, per questa attività, si propone come unico interlocutore e punto di contatto gestendo direttamente tutte le attività correlate con il fault di un dispositivo e/o servizio, che potrebbero comprendere, ad esempio, attivazione di un operatore di TLC o assistenza per un guasto hardware. Le procedure di escalation andranno concordate con il cliente e sarà disponibile una traccia precisa di tutto il processo e dei tempi relativi.